Экономические аспекты управления качеством на предприятии (на примере)

ВВЕДЕНИЕ

Качество продукции на предприятии является важным фактором эффективности и прибыльности коммерческой организации в современной экономике.
Актуальность темы курсовой работы объясняется необходимостью увеличения конкурентоспособности российского производства. Тема курсовой работы является достаточно разработанной как в российской, так и в зарубежной экономической литературе.
Цель курсовой работы – рассмотреть экономические аспекты управления качеством на предприятии АО «Нелидовский ДОК» и разработать мероприятия по повышению качества продукции.
Задачи курсовой работы:
1.Рассмотреть понятие и показатели качества продукции.
2.Изучить основные экономические аспекты управления качеством продукции.
3.Дать организационно-правовую характеристику АО «Нелидовский ДОК».
4.Оценить финансово-экономическое положение предприятия.
5.Выполнить анализ системы управления качеством продукции.
6.Разработать Мероприятия по повышению качества продукции АО «Нелидовский ДОК».
7.Обосновать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является акционерное общество «Нелидовский ДОК».
Предмет исследования – система качества предприятия.
Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Понятие и показатели качества продукции

Качество представляет собой сложное понятие, характер которого определяется техническими, экономическими и социальными функциями, которым оно соответствует. В научной литературе выделяют пять основных подходов к определению качества:
-трансцендентный философский подход;
-продуктоориентированный экономический подход;
-потребительский подход в экономике, маркетинге и управлении операциями;
-производственный и ценностный подходы в управлении операциями.
Большая часть существующих определений качества относятся к одной из перечисленных выше категорий. Существование одновременно нескольких разных подходов имеет несколько важных последствий.
Во-первых, это помогает объяснить часто конкурирующие взгляды на качество, которых придерживаются маркетологи и специалисты по производству. Маркетологи чаще используют подход, который основан на продукте или пользователе. Для них более высокое качество означает лучшую производительность, улучшенные функции и другие улучшения, которые увеличивают стоимость. Так как они рассматривают клиента как арбитра качества, они рассматривают то, что происходит на заводе, как гораздо менее важное, чем то, что происходит в поле [4, с.103].
Несмотря на потенциальную конфликтность, компании должны культивировать такие разные точки зрения, поскольку они необходимы для успешного внедрения высококачественных продуктов. Опора на одно определение качества является частым источником проблем.
Стандарты системы качества дают следующее определение понятию качества – это совокупность характеристик объекта, которая имеет отношение к его способности удовлетворить любые требования потребителя.
При этом под объектом качества понимают не только продукцию (товары или услуги), процесс ее производства, но и производителя (организация, система или даже отдельный работник).